Waarom live chat?
Chat is niet meer weg te denken uit het contact tussen organisaties en hun klanten. En dat is niet voor niets:
Laagdrempelig
Chatten is voor sommigen vertrouwder en toegankelijker dan bellen.
Snel antwoord
Klanten krijgen direct reactie, zonder wachttijd aan de telefoon.
Betere klantervaring
Goed uitgevoerde livechat is een boost voor de tevredenheid van klanten.
Extra bereik
Chat opent een kanaal dat u anders zou missen.
Hoe het werkt?
- Wij leveren de chatwidget. U hoeft niets te bouwen: wij leveren een kant-en-klare widget aan die u eenvoudig op uw website (laat) plaatsen.
- Uw klanten chatten, wij beantwoorden. Zodra de widget live staat, komt elke inkomende chat rechtstreeks bij onze agents terecht.
- Dezelfde aanpak als bij telefoonbeantwoording. Onze agents verwerken en beantwoorden chats op dezelfde persoonlijke en zorgvuldige manier als bij telefonische antwoordservice — volgens uw wensen, uw scripts en uw tone-of-voice.
- Beknopte vragen, snel beantwoord. Denk aan het verstrekken van informatie of het beantwoorden van een paar vragen — precies het soort contact waarbij chat zijn meerwaarde bewijst.
Zelf ervaren hoe het werkt
Benieuwd hoe uw klanten straks geholpen worden? Test het gerust zelf:
Klik rechtsonder in beeld op het chaticoon. Zo ervaart u precies hoe wij uw klanten via chat te woord staan.
Tarieven
De inrichting van uw chatservice bestaat uit eenmalige opstartkosten voor de widget en scriptinrichting, plus een tarief per verwerkte chat. Omdat de invulling per organisatie verschilt — denk aan het aantal verwachte chats, eventuele koppelingen met uw systemen en de complexiteit van de vragen — stellen we de tarieven graag in overleg met u vast.
Neem contact met ons op voor een tarief op maat voor uw organisatie.
Livechat toevoegen aan uw dienstverlening?
Wilt u ook uw chatkanaal in vertrouwde handen leggen? Neem contact met ons op — we denken graag met u mee over de invulling en regelen de aansluiting.